グッドシェイプ
保証ポリシー​

お客様におかれては受け取り後、直ぐにセットアップをお願いします。

お客様は商品を受け取り後、3週間以内にセットを完成し商品の状態確認を行う必要があります。これを怠った場合、初期不良の対象外になります。

初期不良が対象にならない場合のご説明

＊お客様は商品を受け取り後、3週間以内にセットを完成し商品の状態確認を行う必要があります。
＊取扱説明書に従った使用状態の上で、初期不良保証期間内に発生した故障・不具合を初期不良とします。
＊初期不良と判断した故障・不具合は、無償で修理・交換となります。
＊その際に付随する費用(配送料や作業費用)は弊社の負担となります。

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初期不良保証期間

＊無償保証期間は1年です。
＊走行距離100㎞以内に限ります。


初期不良保証からの適応除外

以下の場合は初期不良に該当致しません。弊社では専心、検品に努めておりますが、予めご了承ください。
＊製造過程、輸送中に、点検整備中に止むを得ず生じる微細なキズ
＊サイトに掲載した画像との色合い、印象の違い
＊使用上、影響のない音や微細な振動などの感覚的な現象

初期不良対応条件

＊お客様は販売証明書及保証書が見せられること。保証書を紛失された場合は有償の修理を基本とします。

1年間限定保証について

＊モーターとバッテリーのみの対象となります。
＊販売店で当社製品を確認の上、保証適用と判断した故障・不具合は、納品日から1年間は無償交換または修理対応となります。その際、グッドシェイプからお客様への配送は当社の負担となります。
＊モーターとバッテリー以外は消耗品として、1年間限定保証の対象となりません。
＊弊社では、バッテリー寿命を保証することは出来ません。

部品交換の待ち時間

交換部品が弊社での部品庫切れの場合は、ご用意までのお時間を頂く場合がございます。

保証の適応除外

以下の場合は保証対象に該当致しません。
＊保証書の提示がない場合
＊取扱説明内容の不遵守(乗車定員、最大積載量のオーバーや禁止事項の無視等)による故障・損傷
＊雨ざらし保管による故障・損傷
＊衝突、転倒、転落等の事故による故障・損傷
＊商業的使用(業務としての荷物運搬、レンタルサイクル等)で使用された場合の故障・損傷

＊不特定多数で使用された場合の故障・損傷
＊自然災害、転倒による故障・損傷
＊構造機能の改造、正規販売店以外での修理、不適切な組立による故障・損傷
＊サドルトップが転倒及び人為に傷つけられたりしたもの
＊ペダル、前後ハブ、フレームヘッド、ハンガー、フリーホイール等の回転部品での一般に機能上に影響のない音や振動
＊違法改造したもの
＊購入者以外の取り扱い説明書の内容を知らないものが使用した場合

保証ポリシーの改定と保管

＊弊社は随時、本ポリシーを改定することがある。

2024年4月5日
ver.1.1
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